1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de l'application mobile et du site internet Connexia (ci-après « le Service »), édité par la société BIANCA (ci-après « l'Éditeur »).
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
2. Description du Service
Connexia est une application de rencontre qui permet à ses utilisateurs de créer un profil, rechercher et interagir avec d'autres utilisateurs dans le but de nouer des relations amicales ou amoureuses. Le Service propose notamment :
- La création d'un profil personnel avec photos et informations descriptives
- Un système de recherche et de découverte d'autres profils
- Un système de messagerie privée entre utilisateurs ayant mutuellement exprimé un intérêt
- Des fonctionnalités premium accessibles via abonnement payant
- Un système de matching basé sur les centres d'intérêt et les valeurs partagées
3. Inscription et Compte Utilisateur
3.1. Conditions d'inscription
Pour utiliser le Service, l'utilisateur doit :
- Être âgé d'au moins 18 ans
- Être une personne physique
- Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
- Ne pas avoir été préalablement exclu du Service
- Ne pas créer plus d'un compte par personne
3.2. Sécurité du compte
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées depuis son compte. En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse contact@connexiaappli.com.
3.3. Vérification
L'Éditeur se réserve le droit de vérifier l'identité des utilisateurs et de demander des justificatifs à tout moment. Toute tentative d'usurpation d'identité entraînera la suspension immédiate du compte.
4. Abonnements et Paiements
4.1. Offres
Le Service propose des fonctionnalités gratuites et des fonctionnalités premium accessibles via abonnement payant. Les tarifs sont affichés dans l'application et peuvent être modifiés à tout moment, sous réserve d'information préalable des abonnés.
4.2. Modalités de paiement
Les paiements sont effectués via les plateformes de paiement intégrées (Apple App Store, Google Play Store). Les conditions de facturation et de remboursement sont soumises aux politiques de ces plateformes.
4.3. Renouvellement et résiliation
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation par l'utilisateur au moins 24 heures avant la date de renouvellement. L'annulation de l'abonnement peut être effectuée directement depuis les paramètres de votre compte Apple App Store ou Google Play Store.
4.4. Droit de rétractation
Conformément aux politiques des stores (Apple App Store et Google Play Store), les achats in-app sont soumis aux conditions de remboursement de la plateforme concernée. Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter directement le support de la plateforme utilisée.
5. Règles de Conduite
En utilisant le Service, l'utilisateur s'engage à :
- Respecter les autres utilisateurs et communiquer de manière respectueuse
- Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, violent, pornographique ou contraire aux bonnes mœurs
- Ne pas harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
- Ne pas utiliser le Service à des fins commerciales ou publicitaires
- Ne pas tenter de collecter des informations personnelles d'autres utilisateurs
- Ne pas créer de faux profils ou usurper l'identité d'un tiers
- Ne pas utiliser de logiciels automatisés (bots, scrapers) pour interagir avec le Service
- Ne pas contourner les mesures de sécurité du Service
- Signaler tout comportement suspect ou abusif à l'équipe de modération
6. Contenu Utilisateur
6.1. Propriété du contenu
L'utilisateur conserve la propriété de tout contenu qu'il publie sur le Service (photos, textes, etc.). Toutefois, en publiant du contenu, l'utilisateur accorde à l'Éditeur une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement du Service.
6.2. Modération
L'Éditeur se réserve le droit de supprimer tout contenu qui violerait les présentes CGU ou qui serait signalé par d'autres utilisateurs, sans notification préalable. L'Éditeur n'est pas tenu de contrôler l'ensemble des contenus publiés mais s'engage à traiter les signalements dans les meilleurs délais.
7. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant le Service (design, textes, logos, images, logiciels, bases de données) sont la propriété exclusive de l'Éditeur ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
8. Protection des Données Personnelles
Le traitement des données personnelles des utilisateurs est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité, qui constitue une partie intégrante des présentes CGU. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données conformément aux réglementations applicables.
9. Limitation de Responsabilité
L'Éditeur ne peut être tenu responsable :
- Des interactions entre les utilisateurs, en ligne ou hors ligne
- De l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs
- Des interruptions temporaires du Service pour maintenance ou raisons techniques
- Des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service
- Du comportement des utilisateurs en dehors de la plateforme
L'Éditeur met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Service, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.
10. Suspension et Résiliation
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte d'un utilisateur en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité. L'utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis les paramètres de l'application ou en envoyant une demande à contact@connexiaappli.com.
11. Signalement et Sécurité
Connexia met à disposition des outils de signalement permettant aux utilisateurs de reporter tout contenu ou comportement inapproprié. Nous nous engageons à examiner chaque signalement et à prendre les mesures appropriées, pouvant aller jusqu'à la suppression définitive du compte concerné.
En cas de danger immédiat, nous encourageons les utilisateurs à contacter les autorités locales compétentes.
12. Modification des CGU
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification dans l'application ou par email. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
13. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit applicable en République Démocratique du Congo. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Kinshasa seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :
- Société : BIANCA
- Adresse : 1 Avenue Wagenia, Kinshasa, Congo-Kinshasa
- Email : contact@connexiaappli.com
- Site web : connexiaappli.com